A LATAM Airlines Brasil oferece uma solução inovadora na América Latina para as crianças que precisam viajar sozinhas. Chamado “Acompanhamento de Viagem” o serviço faz o monitoramento de crianças e adolescentes que viajam desacompanhados e está disponível em todos os voos domésticos da companhia.
A solução é utilizada desde o momento do check-in, quando o menor viajando desacompanhado recebe uma pulseira com um código atrelado, além de etiqueta diferenciada para identificação de bagagens (de mão ou despachada). Em seguida, um funcionário, previamente treinado para este atendimento, acompanha a criança ou adolescente a todo momento e, por meio de um celular específico para a leitura do código, atualiza o status de toda a viagem do menor com a companhia.
O processo é repetido por cada funcionário envolvido no acompanhamento - equipe do aeroporto de origem, tripulação e equipe do aeroporto de destino. Já os pais ou responsáveis têm acesso, em tempo real, às informações sobre a viagem do menor por meio de celular, computador ou tablet. Vale lembrar que o “Acompanhamento de Viagem” é obrigatório para crianças desacompanhadas entre 5 e 11 anos, e opcional para as que tenham entre 12 e 17 anos. A solicitação e o pagamento podem ser feitos por meio da Central de Reservas, pelo telefone 0300 570 5700, com antecedência mínima de 48 horas em relação ao horário do voo ou diretamente no aeroporto (sujeito à disponibilidade).
Nenhum comentário:
Postar um comentário